CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

PRODUCTOS NUEVOS

CAMBIOS

Para cambios por otro producto de igual o mayor valor, tienes 30 días de corrido desde que recibes tu compra. Debes presentar tu boleta o comprobante de pago. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiqueta y su empaque original, idealmente, al momento de recepción y revisión.

 

DEVOLUCIONES

Si el producto no cumplió tus expectativas o te arrepentiste, tienes 10 días de corrido desde que recibes tu compra para la devolución de tu dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de pago. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiqueta y su empaque original, idealmente, al momento de recepción y revisión.

 

GARANTÍA LEGAL

Tienes 3 meses, desde adquirido el producto, para cambio o devolución de dinero, en las siguientes situaciones: producto defectuoso de fábrica, le faltan piezas o partes, o no es apto para uso normal ni el que fue destinado. Debes presentar tu boleta o comprobante de pago. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original, idealmente.

PRODUCTOS ANTIGUOS / USADOS

CAMBIOS

Para cambios por otro producto de igual o mayor valor, tienes 30 días de corrido desde que recibes tu compra. Debes presentar tu boleta o comprobante de pago. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiqueta y su empaque original, idealmente, al momento de recepción y revisión.
 

DEVOLUCIONES

No se realizarán devoluciones para los productos antiguos / usados.

 

GARANTÍA LEGAL

Respecto a la garantía legal, esta no es aplicable para los productos usados

(Ley del Consumidor, SERNAC).

OBSERVACIONES IMPORTANTES

Para cambios, devolución y garantía legal en Santiago: Debes hacer llegar, previa coordinación, el producto y su boleta o comprobante de pago correspondiente. El envío del producto, desde y/o hacia nuestra dependencia, corre por parte del cliente.

 

Para cambios, devolución y garantía legal en regiones: Debes hacer llegar, previa coordinación, el producto y su boleta o comprobante de pago correspondiente. El envío desde y/o hacia nuestra dependencia, corre por parte del cliente. Este costo no es reembolsable en dichas situaciones.

 

Para la devolución del dinero: se realizará la revisión correspondiente del producto y comprobante de pago para luego realizarla vía transferencia electrónica en un plazo máximo de 3 días de corridos.

 

Para los productos nuevos comprados en descuentos y “2x1”: es aplicable la garantía legal de 3 meses. Sin embargo, no será posible cambios ni devolución.

 

Para los productos antiguos/usados comprados en descuentos y “2x1”: no es aplicable la garantía legal de 3 meses ni la devolución. Sin embargo, para cambios, tienes 10 días de corrido desde que recibes tu compra.